Para iade politikası

[MetWorkgroup / Eğlence Köşesi ] İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme Tarihi: [31.07.2026]

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. [Şirket Adı] üzerinden satın aldığınız ürün veya hizmetlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Hakkı ve Süresi

  • Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

  • İade sürecini başlatmak için [E-posta adresi] üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz veya paneliniz üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

2. İade Şartları

  • İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

  • Ürünle birlikte gönderilen orijinal fatura, garanti belgesi, aksesuarlar ve varsa promosyon ürünleri de eksiksiz olarak iade paketine eklenmelidir.

3. İade Edilemeyen Ürün ve Hizmetler

Yasal mevzuat gereği aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler.

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan hijyen ürünleri (iç giyim, kozmetik vb.).

  • Anında ifa edilen elektronik hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (yazılım, dijital içerik, e-kitap vb.).

4. Para İadesi Süreci

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu onaylanır.

  • Onaylanan iadelerin ücreti 7 - 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza aktarılır. Bankanıza bağlı olarak yansıma süresi değişiklik gösterebilir.